Alcance
Aplica a todos los empleados vinculados laboralmente con la organización.
Normas de utilización
Cualquier empleado(a) que necesite acompañamiento en salud mental.
(obligatorio si la atención se va a realizar durante su jornada laboral): habla con tu líder de área para conciliar el horario y autorizar la atención.
Espacios de Escucha
Aplican dos opciones:
Interna (Clínica/Ernesto)
Externa (Comfama – convenio empresarial)
ATENCIÓN INTERNA
(Clínica / Psicólogo Organizacional)
El líder envía correo a Coordinación de Citas Médicas: Margaritalagos@clinicadelcampestre.com
Indicando:
- Nombre completo del empleado(a)
Nombre completo del empleado(a)
- Propuesta de fechas disponibles para agendar
Propuesta de fechas disponibles para agendar
Con esta información, Coordinación de Citas Médicas y el líder definen la programación según disponibilidad del profesional y del consultorio (cuando aplique).
Confirmación y recordatorio
El empleado(a) recibirá correo de confirmación y recordatorio dos (2) días antes de la cita.
ATENCIÓN EXTERNA
(Comfama – Convenio empresarial)
El empleado(a) contacta directamente a Comfama y solicita la cita indicando que es por convenio empresarial.
Comfama informa día, hora y profesional (o propone disponibilidad).
Aviso a Talento Humano y autorización
Con la disponibilidad propuesta por Comfama, el empleado(a) envía correo a Talento Humano con:
- Nombre completo
Nombre completo
- Número de documento
Número de documento
- Correo y celular
Correo y celular
- Sede
Sede
- Fecha y hora propuestas por Comfama
Fecha y hora propuestas por Comfama
Talento Humano emite carta de autorización en papel membrete (PDF) y la envía al empleado(a)
Asistencia a la cita del empleado(a)
Debe presentarse con documento de identidad original y la carta de autorización de la empresa.
La cobertura está sujeta a las condiciones vigentes del proveedor y del convenio empresarial.
Después de la atención (ambas opciones)
Posterior al uso de la medida, el empleado deberá diligenciar la encuesta de satisfacción "Tu voz es importante para nosotros", como mecanismo de retroalimentación para evaluar el proceso y garantizar su mejora y continuidad
Notas de confidencialidad y servicio
La información se maneja con reserva y confidencialidad, conforme a la normativa de protección de datos.
Reprogramaciones e inasistencias (ambas opciones)
Las reprogramaciones o cancelaciones deben gestionarse con anticipación directamente con Coordinación de Citas Médicas (opción interna) o con Comfama (opción externa) y notificar a Talento Humano.
Plazo mínimo: dos (2) días de anticipación para cancelar o reprogramar.
Importante: si no se cumple este plazo, el servicio será facturado a la Clínica, incluso si el empleado(a) no asiste.
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